自动柜员机可以削减服务,不能打折

日期:2020-10-26 00:00:04 来源:普利财经网

你用现金多久了?最近,对不起,我没带现金这个话题在微博上热议,立刻引起了网民的共鸣。日常生活中现金需求的下降是显而易见的。在这种情况下,以现金为主要功能的自动取款机的利用率正在逐渐下降,一些银行自动取款机业务悄悄地苗条了(见10月21日的工人日报)。

在移动支付、电子银行、在线转账等新兴业务的冲击下,传统银行网点和自动取款机的减少是必然趋势。中国央行最近发布了中国包容性金融指数分析报告(2019),显示移动支付业务正在迅速增长,超过80%的成年人使用电子支付。再加上数字人民币等新业务的出现,自动取款机的数量,甚至银行员工的规模在未来将继续缩小。

他说:虽然有超过八成的成年人使用电子支付,但仍有相当多的农村居民、外来劳工及长者不敢或不愿使用电子支付;我不敢使用电子支付,因为我担心支付的安全性;不,因为我不知道如何操作;调查显示,60岁以上使用电子支付的人口比例只有50%左右,另有50%的老人仍然需要传统的金融服务。

银行在考虑自身利益的同时,也应考虑金融服务的公共属性。根据周围人口、用户规模、离线服务需求等指标,银行应设置合理数量的自动取款机,改善离线金融服务,确保现有的自动取款机正常使用,即维护工作到位,解决投诉。银行需要设置可视柜台、智能柜台等新设备,以取代ATM机,满足消费者离线金融服务的需要(冯海宁)。

资料来源:河南日报

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